APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

FLEISCHER J. (2002). COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. NEW YORK: CMP BOOK, 2002.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK, 2002.