FLEISCHER J. (2002). COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. NEW YORK: CMP BOOK, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..