MCKENNA REGIS. (1999). REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. HARVERD BUSINESS SCHOOL.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)MCKENNA REGIS. REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. BOSTON: HARVERD BUSINESS SCHOOL, 1999.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)MCKENNA REGIS. REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. HARVERD BUSINESS SCHOOL, 1999.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.