MCKENNA REGIS. (1999). REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. HARVERD BUSINESS SCHOOL.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումMCKENNA REGIS. REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. BOSTON: HARVERD BUSINESS SCHOOL, 1999.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումMCKENNA REGIS. REAL TIME: PREPARING FOR THE AGE OF THE NEVER SATISFIDE CUSTOMER. HARVERD BUSINESS SCHOOL, 1999.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.