MURPHY J.A. (2006). CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.