Style de citation APA (7e éd.)

MURPHY J.A. (2006). CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS.

Style de citation Chicago (17e éd.)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.

Style de citation MLA (9e éd.)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS, 2006.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.