APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

MURPHY J.A. (2006). CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS, 2006.