Стиль цитування APA (7-ме видання)

MURPHY J.A. (2006). CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

MURPHY J.A. CONVERTING CUSTOMER VALUE FROM RETENTION TO PROFIT. JOHN WILEY & SONS, 2006.