Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Harvard Bus.School Pub. (2010). Making customers matter. Harvard Bus.School Pub.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Boston: Harvard Bus.School Pub, 2010.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Harvard Bus.School Pub, 2010.