APA način citiranja (7. izdanje)

Harvard Bus.School Pub. (2010). Making customers matter. Harvard Bus.School Pub.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Boston: Harvard Bus.School Pub, 2010.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Harvard Bus.School Pub, 2010.

Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.