Citação APA (7ª ed.)

Harvard Bus.School Pub. (2010). Making customers matter. Harvard Bus.School Pub.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Boston: Harvard Bus.School Pub, 2010.

Citação MLA (9ª ed.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Harvard Bus.School Pub, 2010.

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