APA-referens (7:e uppl.)

Harvard Bus.School Pub. (2010). Making customers matter. Harvard Bus.School Pub.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Boston: Harvard Bus.School Pub, 2010.

MLA-referens (9:e uppl.)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Harvard Bus.School Pub, 2010.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.