Стиль цитування APA (7-ме видання)

Harvard Bus.School Pub. (2010). Making customers matter. Harvard Bus.School Pub.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Boston: Harvard Bus.School Pub, 2010.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Harvard Bus.School Pub. Making Customers Matter. Harvard Bus.School Pub, 2010.