Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

BATRA PRAMOD. (2001). SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. NEW DELHI: THINK INCORPORTED, 2001.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED, 2001.