BATRA PRAMOD. (2001). SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. NEW DELHI: THINK INCORPORTED, 2001.
Цитирование MLA (9-е изд.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED, 2001.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.