BATRA PRAMOD. (2001). SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED.
Chicago-referens (17:e uppl.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. NEW DELHI: THINK INCORPORTED, 2001.
MLA-referens (9:e uppl.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YOUR SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.