COTTAM ANGELA. (1999). MANAGEMENT AND MARKETING OF SERVICES (2ND.). BUTTERWORTH-HEINEMANN.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCOTTAM ANGELA. MANAGEMENT AND MARKETING OF SERVICES. 2ND. LONDON: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1999.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումCOTTAM ANGELA. MANAGEMENT AND MARKETING OF SERVICES. 2ND. BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1999.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.