BHOTE KEKI R. (2003). CUSTOMER LOYALTY AUDIT. CSP LTD.
Chicago-referens (17:e uppl.)BHOTE KEKI R. CUSTOMER LOYALTY AUDIT. U K: CSP LTD, 2003.
MLA-referens (9:e uppl.)BHOTE KEKI R. CUSTOMER LOYALTY AUDIT. CSP LTD, 2003.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.