KATZ BERNARD. (1987). HOW TO TURN CUSTOMER SERVICE IN TO CUSTOMER SALES. WILDWOOD HOUSE LTD.
Style de citation Chicago (17e éd.)KATZ BERNARD. HOW TO TURN CUSTOMER SERVICE IN TO CUSTOMER SALES. ENGLAND: WILDWOOD HOUSE LTD, 1987.
Style de citation MLA (9e éd.)KATZ BERNARD. HOW TO TURN CUSTOMER SERVICE IN TO CUSTOMER SALES. WILDWOOD HOUSE LTD, 1987.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.