MUKHERJEE KAUSHIK. (2007). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL.
Chicago-referens (17:e uppl.)MUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: PRENTICE - HALL, 2007.
MLA-referens (9:e uppl.)MUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.