MUKHERJEE KAUSHIK. (2007). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL.
Chicago Style (17. basım) AtıfMUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: PRENTICE - HALL, 2007.
MLA (9th ed.) AtıfMUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL, 2007.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..