MUKHERJEE KAUSHIK. (2007). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)MUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: PRENTICE - HALL, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)MUKHERJEE KAUSHIK. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRENTICE - HALL, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.