SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. (2001). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH.
Chicago-viite (17. p.)SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: TMH, 2001.
MLA-viite (9. p.)SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH, 2001.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.