SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. (2001). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումSHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: TMH, 2001.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումSHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH, 2001.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.