APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. (2001). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: TMH, 2001.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH, 2001.