Citação APA (7ª ed.)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. (2001). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: TMH, 2001.

Citação MLA (9ª ed.)

SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH, 2001.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.