SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. (2001). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH.
Chicago-referens (17:e uppl.)SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW DELHI: TMH, 2001.
MLA-referens (9:e uppl.)SHETH J.N.,PARVATIYAR A.,SHAINESH G. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. TMH, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.