OAKLAND JOHN S. (2003). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES (3RD.). BUTTERWORTH-HEINEMANN.
Citace podle Chicago (17th ed.)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. AMSTERDAM: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..