OAKLAND JOHN S. (2003). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES (3RD.). BUTTERWORTH-HEINEMANN.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. AMSTERDAM: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..