OAKLAND JOHN S. (2003). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES (3RD.). BUTTERWORTH-HEINEMANN.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. AMSTERDAM: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Цитирование MLA (9-е изд.)OAKLAND JOHN S. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT WITH CASES. 3RD. BUTTERWORTH-HEINEMANN, 2003.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.