Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

FITZSIMMONS JAMES A. (1994). SERVICE MANAGEMENT FOR COMPETITIVE ADVANTAGE. MCGRAW-HILL.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

FITZSIMMONS JAMES A. SERVICE MANAGEMENT FOR COMPETITIVE ADVANTAGE. NEW YORK: MCGRAW-HILL, 1994.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

FITZSIMMONS JAMES A. SERVICE MANAGEMENT FOR COMPETITIVE ADVANTAGE. MCGRAW-HILL, 1994.