BLATTBERG R C. (2001). CUSTOMER EQUIT: BUILDING AND MANAGING RELATIONSHIP?. ASSETS. H B S.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BLATTBERG R C. CUSTOMER EQUIT: BUILDING AND MANAGING RELATIONSHIP?. ASSETS. BOSTON: H B S, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)BLATTBERG R C. CUSTOMER EQUIT: BUILDING AND MANAGING RELATIONSHIP?. ASSETS. H B S, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.