CIANFRANI C A. (2001). ISO 9001: 2000 EXPLAINED (2ND.). ASQ QUALITY PRESS.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)CIANFRANI C A. ISO 9001: 2000 EXPLAINED. 2ND. MILWAUKEE: ASQ QUALITY PRESS, 2001.
Citação MLA (9ª ed.)CIANFRANI C A. ISO 9001: 2000 EXPLAINED. 2ND. ASQ QUALITY PRESS, 2001.
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