GILL PRIYA. (2007). BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)GILL PRIYA. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. NEW DELHI: SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS, 2007.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)GILL PRIYA. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS, 2007.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.