GILL PRIYA. (2007). BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)GILL PRIYA. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. NEW DELHI: SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)GILL PRIYA. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING & CALL CENTRE: PROCESS AND STRATEGIES. SRISHTI BOOK DISTRIBUTORS, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.