Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

WIERSEMA FRED. (1998). CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. NEW YORK: HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.