WIERSEMA FRED. (1998). CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS.
Chicago-viite (17. p.)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. NEW YORK: HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
MLA-viite (9. p.)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.