WIERSEMA FRED. (1998). CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. NEW YORK: HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.