WIERSEMA FRED. (1998). CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. NEW YORK: HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)WIERSEMA FRED. CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS, 1998.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..