O'CONNELL JOHN. (2006). MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումO'CONNELL JOHN. MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. NEW YORK: CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 2006.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումO'CONNELL JOHN. MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 2006.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.