O'CONNELL JOHN. (2006). MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)O'CONNELL JOHN. MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. NEW YORK: CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)O'CONNELL JOHN. MASTERING YOUR ORGANIZATION'S PROCESSES: A PLAIN GUIDE TO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..