ZEITHAML VALARIE A. (1996). SERVICES MARKETING. MCGRAW-HILL.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)ZEITHAML VALARIE A. SERVICES MARKETING. MCGRAW-HILL,NEW YORK: MCGRAW-HILL, 1996.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)ZEITHAML VALARIE A. SERVICES MARKETING. MCGRAW-HILL, 1996.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..