ZEITHAML VALARIE A. (2003). SERVICES MARKETING (3RD.). TATA MCGRAW-HILL PUBLISHING COMPANY LIMITED.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումZEITHAML VALARIE A. SERVICES MARKETING. 3RD. NEW DELHI: TATA MCGRAW-HILL PUBLISHING COMPANY LIMITED, 2003.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումZEITHAML VALARIE A. SERVICES MARKETING. 3RD. TATA MCGRAW-HILL PUBLISHING COMPANY LIMITED, 2003.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.