KARR R. (1998). COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC.
Citace podle Chicago (17th ed.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Citace podle MLA (9th ed.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..