KARR R. (1998). COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC.
Style de citation Chicago (17e éd.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Style de citation MLA (9e éd.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.