KARR R. (1998). COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Цитирование MLA (9-е изд.)KARR R. COMPLETE IDIOT`S GUIDE TO GREAT CUSTOMER SERVICE. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1998.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.