KOLARIK WILIAM J. (1995). CREATING QUALITY: CONCEPTS,SYSTEMS STRATEGIES AND TOOLS. MCGRAW-HILL.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)KOLARIK WILIAM J. CREATING QUALITY: CONCEPTS,SYSTEMS STRATEGIES AND TOOLS. NEW YORK: MCGRAW-HILL, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)KOLARIK WILIAM J. CREATING QUALITY: CONCEPTS,SYSTEMS STRATEGIES AND TOOLS. MCGRAW-HILL, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.