HOOKS I F. (2001). CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM.
Chicago-viite (17. p.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. NEW YORK: AMACOM, 2001.
MLA-viite (9. p.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM, 2001.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.