HOOKS I F. (2001). CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. NEW YORK: AMACOM, 2001.
Citação MLA (9ª ed.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM, 2001.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.