HOOKS I F. (2001). CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. NEW YORK: AMACOM, 2001.
Цитирование MLA (9-е изд.)HOOKS I F. CUSTOMER CENTERED PRODUCTS. AMACOM, 2001.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.